[01-00987-CN] 无法通过 USB 通信

原因及对策

原因(1)
USB 电缆连接不正确。
对策(1)
连接界面

原因(2)
产品的接口设置错误。
对策(2)
USB

原因(3)
未启用产品连接到的计算机的 USB 端口。
对策(3)
试试下面的。

• 如果计算机上有多个 USB 端口，请连接到另一个端口。
• 断开其他 USB 设备与计算机的连接。

原因(4)
打印机驱动程序设置是错误的打印机名称。
对策(4)
在打印机驱动程序设置中，将当前打印机名称更改为正确的打印机名称。

如果错误仍然存在，请尝试以下操作
再次打开产品和计算机。
如果仍无法通信，请卸载打印机驱动程序，然后以管理员身份重新安装。

参考
要检查打印机名称，请右键单击 [设备和打印机] 中的产品，选择 [打印机 属性]，然后检查 [常规] 选项卡顶部的名称。